Informations client selon l'art. 45 LSA
1. Identité et contact
Responsable de l'activité de courtage :
Compando.ch GmbH
Lorrainestrasse 12, 3013 Berne, Suisse
E-mail : [email protected]
Site web : www.compando.ch
2. Statut réglementaire
Compando est enregistré auprès de la FINMA en tant qu'intermédiaire non lié (numéro de registre FINMA F01537536) et est soumis à l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers.
Compando agit dans l'intérêt du mandant et est juridiquement et économiquement indépendant des compagnies d'assurance. Il n'existe aucune participation au capital ou aux droits de vote entre la Compando.ch GmbH et les compagnies d'assurance, ni inversement.
3. Activité et collaboration
Compando courtise des solutions d'assurance, de prévoyance et de finances pour les particuliers, les indépendants ainsi que les entreprises. Pour la fourniture de ses services, Compando collabore avec des compagnies d'assurance agréées, des institutions de prévoyance et des partenaires qualifiés.
Compando n'encaisse en principe aucune prime d'assurance au nom des compagnies d'assurance.
4. Rémunération
Compando est rémunéré par des assureurs, des partenaires de produits ou des tiers au moyen de courtages, de commissions ou d'autres rémunérations pour des prestations de conseil, de courtage, d'administration et de suivi. Celles-ci sont comprises dans les primes proposées. Il n'en résulte aucun coût direct supplémentaire pour le client.
Les rémunérations se situent dans les fourchettes suivantes :
- Caisses-maladie (produits LAMal) : jusqu'à CHF 70 par personne assurée
- Caisses-maladie (produits LCA) : jusqu'à 16 primes mensuelles par produit conclu
- Assurances de véhicules à moteur : jusqu'à 10 %
- Assurances responsabilité civile, protection juridique, choses, perte d'exploitation, bâtiment, transport, construction, technique et clientèle privée : jusqu'à 15 %
- Assurance-accidents obligatoire (LAA) : 3 à 6 %
- Assurances d'indemnités journalières en cas de maladie : 5 à 7 %
- Solutions LPP : 5 à 9 % de la prime de risque et de frais
- Assurances-vie et rentes en cas de perte de gain : 2 à 5.5 %, plus des rémunérations de portefeuille courantes pour le suivi
- Hypothèques et financements : 0.1 à 1 %
Les assurances obligatoires au niveau cantonal ne sont en partie pas rémunérées. Le client accepte, dans la mesure où la loi le permet, de renoncer à la restitution des courtages et commissions. Sur demande, les rémunérations effectivement perçues sont divulguées.
5. Formation et formation continue
Tous les collaborateurs remplissent leur obligation d'enregistrement et disposent des connaissances techniques nécessaires selon l'art. 43 LSA. Ils sont tenus de suivre une formation initiale et continue permanente.
6. Responsabilité et réclamations
La Compando.ch GmbH répond des erreurs, négligences ou renseignements inexacts en lien avec l'activité de courtage. L'assurance responsabilité civile professionnelle légalement prescrite existe.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à [email protected] . L'Ombudsman de l'assurance privée et de la Suva est à disposition en tant qu'organe de médiation externe (ombudsman-assurance.ch).
7. Protection des données
Les données personnelles sont traitées aux fins de l'exécution du mandat, de l'évaluation des risques et du traitement des affaires, conformément à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) ainsi que, dans la mesure applicable, au RGPD, et peuvent être transmises à des compagnies d'assurance, des institutions de prévoyance, des banques ou des partenaires qualifiés. Vous trouverez les détails dans la politique de confidentialité de Compando.
Mise à jour : avril 2026