Question 1

Choisir l'assurance

Accepted Answer

Choisissez l'assurance que vous souhaitez comparer : l'assurance ménage, la responsabilité civile privée ou les deux ensemble dans une assurance de ménage. Conclues séparément, vous restez plus flexible quant à l'assureur et au produit ; une police combinée réduit en revanche les démarches administratives. L'essentiel est que la couverture corresponde à vos besoins, ainsi vous ne payez que pour ce dont vous avez vraiment besoin.

Question 2

Saisir les données

Accepted Answer

Pour des primes sur mesure, nous avons besoin de quelques informations sur vous et votre ménage, par exemple le nombre de personnes dans le foyer, le code postal ou la surface habitable en mètres carrés.

Question 3

Recevoir des offres gratuites

Accepted Answer

Sur la base de vos indications, nous comparons les offres des assurances ménage et responsabilité civile privée et réunissons les offres adaptées qui correspondent à vos besoins.

Question 4

Comparer et optimiser

Accepted Answer

Vous comparez les offres des compagnies et choisissez l'offre adaptée. Sur demande, nous pouvons gérer avec vous la conclusion et un éventuel changement.

Question 5

Que couvre l'assurance ménage ?

Accepted Answer

L'assurance ménage protège vos biens mobiliers, par exemple les meubles, l'électronique, les vêtements ou les objets de valeur. Sont couverts les dommages dus au feu, à l'eau, au vol par effraction, au brigandage, au vol simple à domicile ainsi qu'aux dommages naturels comme la tempête ou la grêle. En règle générale, c'est la valeur à neuf qui est assurée. Jusqu'à la somme convenue, elle prend en outre en charge les frais consécutifs à un sinistre, par exemple le remplacement des serrures, les nuits d'hôtel ou les travaux de déblaiement.

Question 6

Que prend en charge la responsabilité civile privée ?

Accepted Answer

La responsabilité civile privée couvre les dommages corporels, matériels et patrimoniaux que vous ou les personnes de votre foyer causez par mégarde à des tiers. En règle générale, les dommages causés par vos animaux domestiques sont également couverts. Elle vous protège ainsi de prétentions parfois élevées, les dommages étant le plus souvent remboursés à la valeur actuelle.

Question 7

Quelle est la différence entre l'assurance ménage et la responsabilité civile privée ?

Accepted Answer

L'assurance ménage rembourse les dommages à vos propres biens, par exemple après un incendie, un dégât d'eau ou un vol. La responsabilité civile privée couvre à l'inverse les dommages que vous causez à autrui. Les deux se complètent et peuvent être conclues séparément ou ensemble dans une même police.

Question 8

L'assurance ménage ou la responsabilité civile privée est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Les deux sont en principe facultatives. De nombreux bailleurs exigent toutefois une responsabilité civile privée à la conclusion du bail. Pour les dommages dus au feu et aux événements naturels, certains cantons comme Nidwald, Vaud, Fribourg et le Jura imposent une obligation d'assurance. Indépendamment de cela, l'assurance ménage est recommandée dès que le remplacement de votre mobilier représenterait une dépense importante.

Question 9

Qui a besoin d'une assurance ménage ?

Accepted Answer

Elle est recommandée aussi bien pour les locataires que pour les propriétaires. Elle vaut aussi la peine en colocation, car toutes les personnes vivant dans le foyer sont assurées. Qui ne souhaite pas remplacer son mobilier de sa propre poche après un dommage important profite d'une assurance ménage.

Question 10

Combien coûte une assurance ménage ?

Accepted Answer

La prime dépend de la somme d'assurance, du lieu de résidence, de la franchise et des compléments choisis. Pour un ménage moyen, elle se situe généralement dans une fourchette basse à trois chiffres en francs par an. Si la responsabilité civile privée est incluse, une petite prime supplémentaire s'ajoute. Comme les offres diffèrent, la comparaison via Compando est utile.

Question 11

Quel doit être le montant de la somme d'assurance ?

Accepted Answer

La somme d'assurance devrait correspondre à la valeur à neuf de l'ensemble de votre ménage, soit le montant d'un remplacement complet. Si elle est trop basse, une sous-assurance menace en cas de sinistre et l'indemnité est réduite. Fixée trop haut, elle n'apporte rien, car la valeur à neuf est remboursée au maximum. Vérifiez la somme régulièrement, par exemple après un déménagement, des achats importants ou des changements dans le foyer.

Question 12

Comment déterminer la valeur de mon mobilier ?

Accepted Answer

Le plus précis est une liste d'inventaire sur laquelle vous recensez vos objets à leur valeur à neuf et les additionnez. Une estimation selon la taille du ménage, le nombre de pièces et l'équipement, soit simple, moyen ou haut de gamme, constitue une alternative. Conservez les justificatifs d'achat des objets de valeur afin de pouvoir prouver leur valeur en cas de sinistre.

Question 13

Quels types de vol sont assurés ?

Accepted Answer

L'assurance habitation se décline en plusieurs formes :Cambriolage :  L'auteur du cambriolage pénètre par la force, par exemple en brisant une vitre.Vol qualifié :  vol impliquant la menace ou l'usage de la violence, y compris à l'étranger.Vol simple à domicile :  vol sans obstacles majeurs, par exemple par une porte ou une fenêtre ouverte.Vol simple hors du domicile :  option disponible en supplément, couvre les cas commis en déplacement, tels que le vol à la tire ou le vol de vélo.La couverture de base inclut le cambriolage, le vol qualifié et le vol simple à domicile.

Question 14

Quelles couvertures complémentaires existe-t-il ?

Accepted Answer

Au-delà de la couverture de base, différents modules peuvent être ajoutés : le vol simple à l'extérieur, les vélos et équipements de sport à la valeur à neuf, une assurance conducteur de véhicule d'autrui ainsi que le bris de glace. La pertinence d'un complément dépend de votre foyer et de vos besoins.

Question 15

Les vélos, e-bikes et objets de valeur sont-ils assurés ?

Accepted Answer

Les vélos et e-bikes font partie du mobilier et sont assurés en cas de vol à domicile. Pour le vol en déplacement, il faut le complément vol simple à l'extérieur ; pour la pleine valeur à neuf des équipements de sport, le complément vélos et équipements de sport. Les objets de valeur comme les bijoux ou les montres sont couverts jusqu'à une limite ; au-delà, une assurance objets de valeur distincte est recommandée.

Question 16

Qui prend en charge les frais en cas de dégât d'eau ?

Accepted Answer

Si un dégât d'eau survient chez vous, par exemple à la suite d'une rupture de conduite, l'assurance ménage prend en charge vos biens endommagés. Si en revanche vous causez un dégât d'eau chez quelqu'un d'autre, par exemple dans un appartement voisin, c'est votre responsabilité civile privée qui paie.

Question 17

Quelle assurance paie en cas de perte de clé ?

Accepted Answer

Cela dépend de la clé que vous perdez. Pour les clés d'autrui, par exemple la clé du logement en tant que locataire, la responsabilité civile privée intervient si un dommage en résulte. Si vous perdez votre propre clé, le service de dépannage ou le changement de serrure est couvert selon l'assurance via une couverture d'assistance ou complémentaire.

Question 18

Qu'en est-il des dommages locatifs ?

Accepted Answer

Si vous endommagez quelque chose dans votre logement loué, cela relève de la responsabilité civile privée, car vous causez un dommage au bailleur. Elle intervient pour les dommages à l'immeuble lui-même et aux installations habituellement louées avec le logement. Les dommages à vos propres biens à l'intérieur du logement sont en revanche pris en charge par l'assurance ménage.

Question 19

Qu'est-ce que la responsabilité civile privée ne couvre pas ?

Accepted Answer

Les exclusions exactes sont énumérées dans les conditions générales d'assurance. Entre autres, les éléments suivants ne sont pas couverts :Dommages causés par une personne vivant dans le même foyerdommages intentionnelsDommages causés par les véhicules à moteurDommages découlant d'activités professionnellesLes dommages causés aux objets empruntés ou loués dépendent du contrat.Les dommages causés par une négligence grave ne sont couverts que par une assurance complémentaire contre la négligence grave.

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