Politique de confidentialité

1
De quoi s'agit-il dans la présente politique de confidentialité ?
2
Qui est responsable du traitement de vos données ?
3
À quelles fins collectons-nous et traitons-nous quelles données vous concernant ?
4
Qu'en est-il du profilage et des décisions automatisées ?
5
D'où proviennent les données ?
6
À qui communiquons-nous vos données ?
7
Vos données personnelles sont-elles aussi transférées à l'étranger ?
8
Quels sont vos droits ?
9
Comment les cookies, technologies similaires et plug-ins de médias sociaux sont-ils utilisés ?
10
Comment traitons-nous les données personnelles sur nos pages dans les réseaux sociaux ?
11
Que faut-il encore observer ?
12
La présente politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

1. De quoi s'agit-il dans la présente politique de confidentialité ?

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons les données personnelles avec soin, de manière responsable et conformément à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) ainsi que, dans la mesure applicable, au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

La présente politique de confidentialité s'applique au site web compando.ch et aux services proposés par son intermédiaire. Elle explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et de quels droits vous disposez. Les offres de tiers liées sont soumises à leurs propres dispositions en matière de protection des données.

Si vous nous communiquez des données personnelles concernant d'autres personnes (p. ex. des membres de la famille), nous partons du principe que vous y êtes autorisé et que vous avez informé ces personnes du traitement, dans la mesure où une obligation d'information existe.

La présente politique de confidentialité est également disponible en allemand et en anglais. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

L'entité responsable du traitement des données sur ce site web est :

Compando.ch GmbH
Lorrainestrasse 12, 3013 Berne, Suisse
E-mail : [email protected]
Site web : www.compando.ch

3. À quelles fins collectons-nous et traitons-nous quelles données vous concernant ?

Nous traitons différentes catégories de données personnelles. Les données que nous collectons et le poids d'une finalité dépendent de votre relation concrète avec nous.

Données de base et de contact

Prénom, nom, adresse, date de naissance, langue, nationalité (dans la mesure nécessaire), numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de correspondance.

Données de demande et de conseil

Indications sur les besoins en matière d'assurance, de prévoyance ou de finances, solutions ou contrats existants, situation du ménage ou de la famille, indications professionnelles, souhaits, objectifs, préférences ainsi que notes d'entretien. Dans le cadre de conseils en assurance et en prévoyance, des données considérées comme sensibles peuvent être collectées (p. ex. des éléments de santé pour les assurances maladie ou invalidité). Le traitement de telles données a lieu exclusivement sur la base de votre consentement explicite ou d'une base légale.

Données de communication et d'enregistrement

Contenu et métadonnées de votre communication avec nous par e-mail, téléphone ou formulaires. Les consultations vidéo ou téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de qualité et de documentation. Dans ce cas, nous vous en informons au préalable. Vous êtes libre de vous opposer à un enregistrement ou de mettre fin à l'entretien.

Données d'intermédiation et de contrat

Offres, informations sur les polices, statut du contrat ainsi que correspondance avec les fournisseurs de produits.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, données de l'appareil, système d'exploitation, date et heure de l'accès ainsi que données d'utilisation du site web, cookies et technologies similaires.

Finalités du traitement

Nous traitons ces données notamment aux fins suivantes :

Exploitation, sécurité et optimisation de notre site web
Mise à disposition de services de comparaison et d'information
Prise de contact et traitement des demandes
Conseil aux clientes et clients ainsi qu'analyse des besoins
Obtention et établissement d'offres ainsi que courtage de solutions d'assurance et de finance
Transmission des demandes à des entreprises partenaires appropriées ou à des intermédiaires enregistrés
Contrôle de la qualité, marketing et communication, dans la mesure admise
Respect des obligations légales ou réglementaires
Exercice, mise en œuvre ou défense de prétentions juridiques

Formulaires de contact et demandes

Lorsque vous envoyez une demande via notre site web, nous traitons les données que vous saisissez pour examiner votre demande et à des fins de prise de contact, de conseil, d'établissement d'offres, de courtage de solutions appropriées ainsi que de service à la clientèle en général. En envoyant une demande et en acceptant la politique de confidentialité, vous acceptez que la Compando.ch GmbH traite votre demande, vous contacte et, dans la mesure nécessaire au service souhaité, transmette des données à des compagnies d'assurance appropriées, à des partenaires de coopération ou à des intermédiaires enregistrés auprès de la FINMA.

4. Qu'en est-il du profilage et des décisions automatisées ?

Dans la mesure où des algorithmes sont utilisés sur notre plateforme pour l'analyse des besoins, la recommandation de produits ou la présentation de comparaisons, nous vous en informons conformément au droit applicable. Aucune décision entièrement automatisée produisant un effet juridique n'est prise sans qu'une personne y soit associée.

5. D'où proviennent les données ?

De vous

Nous recevons la majeure partie des données directement de vous, par exemple lorsque vous utilisez notre site web, envoyez une demande ou communiquez avec nous.

De tiers

De manière complémentaire, nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers ou les tirer de sources accessibles au public, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées. Cela comprend par exemple des indications de fournisseurs de produits et de partenaires de coopération dans le cadre d'un courtage ou d'une offre.

6. À qui communiquons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent, dans la mesure nécessaire et admise, être communiquées aux destinataires suivants : compagnies d'assurance, caisses-maladie, institutions de prévoyance, banques ou prestataires financiers, intermédiaires qualifiés, courtiers ou partenaires de coopération enregistrés auprès de la FINMA, prestataires informatiques, d'hébergement et de cloud, prestataires de CRM, de communication et de marketing, fiduciaires, conseillers juridiques ou organes de révision, ainsi qu'autorités ou tribunaux en cas d'obligation légale.

Une communication a lieu exclusivement en lien avec votre demande, un conseil souhaité, l'établissement d'une offre, un courtage, le suivi d'un contrat ou des processus exigés par la loi. Les destinataires traitent les données soit sous leur propre responsabilité, soit en tant que sous-traitants selon nos instructions. Les newsletters et la communication publicitaire n'ont lieu qu'après une inscription volontaire correspondante ou dans la mesure admise par la loi. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Vos données personnelles sont-elles aussi transférées à l'étranger ?

Les destinataires de données personnelles peuvent aussi se trouver en dehors de la Suisse. En cas de transfert vers des États ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous assurons une protection appropriée au moyen de garanties adéquates (p. ex. clauses contractuelles types de l'UE), conformément à la nLPD.

8. Quels sont vos droits ?

Dans le cadre du droit applicable, vous disposez des droits suivants : accès aux données personnelles traitées, rectification de données inexactes, effacement de données dans la mesure admise, limitation du traitement, opposition à certains traitements, remise ou portabilité de vos données dans la mesure prévue, ainsi que révocation des consentements accordés avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de publicité directe.

Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

PFPDT
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch

10. Comment traitons-nous les données personnelles sur nos pages dans les réseaux sociaux ?

Nous exploitons nos propres présences sur les réseaux sociaux, par exemple sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec ces pages, par exemple au moyen de commentaires ou de messages, nous traitons les données qui en résultent à des fins de communication et de représentation externe.

Les exploitants des plateformes concernées traitent en outre vos données d'utilisation sous leur propre responsabilité et à leurs propres fins, par exemple à des fins de statistique et de publicité. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les politiques de confidentialité de la plateforme concernée.

11. Que faut-il encore observer ?

Bases juridiques

Dans la mesure nécessaire, nous fondons le traitement sur les bases suivantes : consentement (recueilli séparément et librement, révocable à tout moment), préparation ou exécution d'un contrat, obligations légales ainsi qu'intérêts légitimes (gestion efficace, sécurité, service à la clientèle, publicité directe admise). Vous pouvez révoquer un consentement accordé à tout moment avec effet pour l'avenir à l'adresse [email protected].

Indications obligatoires

Si vous ne fournissez pas certaines données personnelles que nous avons signalées comme nécessaires, cela peut avoir pour conséquence que le service correspondant ou la conclusion d'un contrat n'est pas possible.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées. Nous conservons les données de contact et de demande jusqu'à 2 ans après le dernier contact. Les données de contrat et de police sont conservées jusqu'à 10 ans après la fin du contrat. Les données techniques de journalisation sont supprimées après 90 jours au plus tard. À l'expiration du délai concerné, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif, la manipulation et l'accès non autorisé. Cela comprend notamment le chiffrement TLS pour la transmission des données, des contrôles d'accès et une gestion des autorisations ainsi que des mises à jour de sécurité et des vérifications de système régulières.

Applicabilité du RGPD

Nous ne partons pas du principe que le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) s'applique à nos traitements. S'il devait exceptionnellement s'appliquer, nous fondons le traitement de vos données personnelles notamment sur l'exécution d'un contrat (art. 6 par. 1 let. b RGPD), sur des intérêts légitimes (art. 6 par. 1 let. f RGPD), sur une obligation légale ou sur votre consentement (art. 6 par. 1 let. a RGPD). Les personnes résidant dans l'Espace économique européen ont dans ce cas en outre le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.

12. La présente politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment. C'est la version publiée à un moment donné sur notre site web qui fait foi.

Mise à jour : juillet 2026