Datenschutzerklärung

1
Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?
2
Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
3
Zu welchen Zwecken beschaffen und bearbeiten wir welche Ihrer Daten?
4
Was gilt bei Profiling und automatisierten Entscheidungen?
5
Woher stammen die Daten?
6
Wem geben wir Ihre Daten bekannt?
7
Gelangen Ihre Personendaten auch ins Ausland?
8
Welche Rechte haben Sie?
9
Wie werden Cookies, ähnliche Technologien und Social-Media-Plug-ins eingesetzt?
10
Wie bearbeiten wir Personendaten auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?
11
Was ist weiter zu beachten?
12
Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig, verantwortungsbewusst und im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website compando.ch und die darüber angebotenen Dienstleistungen. Sie erklärt, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte Ihnen zustehen. Für verlinkte Angebote Dritter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie uns Personendaten über andere Personen bekanntgeben (z. B. Familienmitglieder), gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und diese Personen über die Bearbeitung informiert haben, soweit eine Informationspflicht besteht.

Diese Datenschutzerklärung ist auch in französischer und englischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

2. Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die verantwortliche Stelle für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Compando.ch GmbH
Lorrainestrasse 12, 3013 Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Website: www.compando.ch

3. Zu welchen Zwecken beschaffen und bearbeiten wir welche Ihrer Daten?

Wir bearbeiten verschiedene Kategorien von Personendaten. Welche Daten wir beschaffen und wie stark ein Zweck ins Gewicht fällt, hängt von Ihrem konkreten Verhältnis zu uns ab.

Stamm- und Kontaktdaten

Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Sprache, Nationalität (soweit erforderlich), Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Korrespondenzadresse.

Anfrage- und Beratungsdaten

Angaben zu Versicherungs-, Vorsorge- oder Finanzbedürfnissen, bestehende Lösungen oder Verträge, Haushalts- oder Familiensituation, berufliche Angaben, Wünsche, Ziele, Präferenzen sowie Gesprächsnotizen. Im Rahmen von Versicherungs- und Vorsorgeberatungen können Daten erfasst werden, die als besonders schützenswert gelten (z. B. Gesundheitsbezüge bei Kranken- oder Invaliditätsversicherungen). Die Bearbeitung solcher Daten erfolgt ausschliesslich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder einer gesetzlichen Grundlage.

Kommunikations- und Aufzeichnungsdaten

Inhalt und Randdaten Ihrer Kommunikation mit uns über E-Mail, Telefon oder Formulare. Video- oder Telefonberatungen können zu Qualitäts- und Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden. Wir weisen Sie in diesem Fall vorab darauf hin. Es steht Ihnen frei, einer Aufzeichnung zu widersprechen oder das Gespräch zu beenden.

Vermittlungs- und Vertragsdaten

Offerten, Policen-Informationen, Vertragsstatus sowie Korrespondenz mit Produktanbietern.

Technische Daten

IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Nutzungsdaten der Website, Cookies und ähnliche Technologien.

Zwecke der Bearbeitung

Diese Daten bearbeiten wir insbesondere zu folgenden Zwecken:

Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website
Bereitstellung von Vergleichs- und Informationsdiensten
Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen
Beratung von Kundinnen und Kunden sowie Analyse von Bedürfnissen
Einholung und Erstellung von Offerten sowie Vermittlung von Versicherungs- und Finanzlösungen
Weiterleitung von Anfragen an geeignete Partnerunternehmen oder registrierte Vermittler
Qualitätskontrolle, Marketing und Kommunikation, soweit zulässig
Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten
Geltendmachung, Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Kontaktformulare und Anfragen

Wenn Sie über unsere Website eine Anfrage senden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Prüfung Ihres Anliegens, zur Kontaktaufnahme, Beratung, Offertstellung, Vermittlung geeigneter Lösungen sowie zur allgemeinen Kundenbetreuung. Mit dem Absenden einer Anfrage und der Zustimmung zur Datenschutzerklärung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Compando.ch GmbH Ihre Anfrage bearbeitet, Sie kontaktiert und, soweit zur gewünschten Dienstleistung erforderlich, Daten an geeignete Versicherungsunternehmen, Kooperationspartner oder bei der FINMA registrierte Vermittler weiterleitet.

4. Was gilt bei Profiling und automatisierten Entscheidungen?

Soweit auf unserer Plattform Algorithmen zur Bedürfnisanalyse, Produktempfehlung oder Vergleichsdarstellung eingesetzt werden, informieren wir Sie gemäss anwendbarem Recht darüber. Es werden keine vollautomatisierten Entscheidungen getroffen, die rechtliche Wirkung entfalten, ohne dass ein Mensch einbezogen wird.

5. Woher stammen die Daten?

Von Ihnen

Den Grossteil der Daten erhalten wir direkt von Ihnen, etwa wenn Sie unsere Website nutzen, eine Anfrage stellen oder mit uns kommunizieren.

Von Dritten

Ergänzend können wir Personendaten von Dritten erhalten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen entnehmen, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören etwa Angaben von Produktanbietern und Kooperationspartnern im Rahmen einer Vermittlung oder einer Offerte.

6. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?

Personendaten können, soweit erforderlich und zulässig, an folgende Empfänger weitergegeben werden: Versicherungsunternehmen, Krankenkassen, Vorsorgeeinrichtungen, Banken oder Finanzdienstleister, qualifizierte Vermittler, Broker oder bei der FINMA registrierte Kooperationspartner, IT-, Hosting- und Cloud-Dienstleister, CRM-, Kommunikations- und Marketingdienstleister, Treuhänder, Rechtsberater oder Revisionsstellen sowie Behörden oder Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung.

Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, einer gewünschten Beratung, Offertstellung, Vermittlung, Vertragsbetreuung oder gesetzlich erforderlichen Prozessen. Empfänger bearbeiten Daten entweder in eigener Verantwortung oder als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen. Newsletter und werbliche Kommunikation erfolgen nur bei entsprechender freiwilliger Anmeldung oder soweit gesetzlich zulässig. Ihre Personendaten verkaufen wir nicht.

7. Gelangen Ihre Personendaten auch ins Ausland?

Empfänger von Personendaten können sich auch ausserhalb der Schweiz befinden. Bei einer Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau sorgen wir durch geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) für einen angemessenen Schutz gemäss revDSG.

8. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts folgende Rechte: Auskunft über bearbeitete Personendaten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung von Daten soweit zulässig, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, Datenherausgabe oder Datenübertragbarkeit soweit vorgesehen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten Ihr Anliegen so rasch wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Der Bearbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren:

EDÖB
Feldeggweg 1, 3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

10. Wie bearbeiten wir Personendaten auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?

Wir betreiben eigene Präsenzen auf sozialen Netzwerken, etwa auf Facebook, Instagram und LinkedIn. Wenn Sie mit diesen Seiten interagieren, zum Beispiel durch Kommentare oder Nachrichten, bearbeiten wir die dabei anfallenden Daten zur Kommunikation und zur Aussendarstellung.

Die jeweiligen Plattformbetreiber bearbeiten Ihre Nutzungsdaten zudem in eigener Verantwortung und für eigene Zwecke, etwa für Statistik und Werbung. Einzelheiten dazu finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattform.

11. Was ist weiter zu beachten?

Rechtsgrundlagen

Soweit erforderlich, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Grundlagen: Einwilligung (separat und freiwillig eingeholt, jederzeit widerrufbar), Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen sowie berechtigte Interessen (effiziente Geschäftsführung, Sicherheit, Kundenbetreuung, zulässiges Direktmarketing). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen unter [email protected].

Pflichtangaben

Sofern Sie bestimmte, von uns als erforderlich gekennzeichnete Personendaten nicht angeben, kann dies dazu führen, dass die entsprechende Dienstleistung oder ein Vertragsabschluss nicht möglich ist.

Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Kontakt- und Anfragedaten bewahren wir bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt auf. Vertrags- und Policen-Daten werden bis zu 10 Jahre nach Vertragsende gespeichert. Technische Logdaten werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur längeren Aufbewahrung besteht.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung, Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement sowie regelmässige Sicherheitsupdates und Systemprüfungen.

Anwendbarkeit der DSGVO

Wir gehen nicht davon aus, dass die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf unsere Bearbeitungen anwendbar ist. Sollte sie ausnahmsweise doch anwendbar sein, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten insbesondere auf die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), auf eine gesetzliche Pflicht oder auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Personen mit Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum steht in diesem Fall zudem das Recht zu, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website veröffentlichte Version.

Stand: Juli 2026