Nutzungsbedingungen
1. Gegenstand der Dienstleistungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.compando.ch sowie der darüber angebotenen Inhalte, Funktionen und Dienstleistungen der Compando.ch GmbH (nachfolgend «Compando»). Mit dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung einzelner Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Zugang zu oder Nutzung der angebotenen Dienstleistungen. Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschliesslich für volljährige und handlungsfähige Personen sowie Unternehmen. Die Nutzung der Plattform durch Minderjährige ist ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten nicht gestattet.
Compando betreibt eine digitale Plattform für Vergleich, Beratung und Vermittlung von Versicherungs-, Vorsorge- und weiteren Finanzlösungen für Privatpersonen, Selbständige sowie Unternehmen in der Schweiz.
Die Dienstleistungen können insbesondere umfassen:
- Bereitstellung von Informationen, Vergleichen und Marktübersichten
- Analyse von Bedürfnissen und Möglichkeiten
- Einholung und Vermittlung von Offerten
- Persönliche, telefonische oder digitale Beratung
- Vermittlung von Versicherungs- und Vorsorgelösungen
- Weiterleitung von Anfragen an geeignete Kooperationspartner oder registrierte Vermittler
- Administrative Unterstützung und allgemeine Kundenbetreuung
Compando kann zur Leistungserbringung mit externen Partnerunternehmen, Versicherern, Produktanbietern, Brokern oder, soweit erforderlich, FINMA-registrierten Vermittlern zusammenarbeiten.
Der technische Zugang zur Website und zu den Dienstleistungen, insbesondere Internetverbindung, Endgerät und Browser, ist Sache des Nutzers. Compando übernimmt keine Verantwortung für Einschränkungen, die aus der technischen Ausstattung des Nutzers entstehen.
Die Website richtet sich an Nutzer in der Schweiz. Für Zugriffe aus Ländern, in denen der Zugang zu solchen Angeboten rechtlich eingeschränkt ist, übernimmt Compando keine Verantwortung. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, die für sie geltenden Bestimmungen zu beachten.
2. Regulatorischer Status und Vergütung
Regulatorischer Status
Compando ist als ungebundener Vermittler bei der FINMA registriert (FINMA-Registernummer F01537536) und untersteht der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht.
Weitere regulatorische Informationen sind im Impressum sowie im Kundeninformationsblatt gemäss Art. 45 VAG ersichtlich, welches auf Anfrage oder vor Beginn einer Beratung ausgehändigt wird.
Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Als externe Schlichtungsstelle steht der Ombudsman der Privatversicherungen und der Suva zur Verfügung (ombudsman-assurance.ch).
Vergütung und Interessenkonflikte
Compando wird für Vermittlungs- und Beratungsleistungen durch Versicherungsunternehmen und Kooperationspartner in Form von Courtagen, Provisionen oder einem vorab festgelegten Betrag pro Offert- oder Kontaktanfrage entschädigt. Diese sind in den offerierten Prämien enthalten. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen direkten Kosten.
Als ungebundener Vermittler ist Compando unabhängig und nicht an einzelne Versicherungsunternehmen gebunden. Plätze in einem Vergleich lassen sich nicht kaufen. Die Art und Höhe der Entschädigungen sind im Kundeninformationsblatt gemäss Art. 45 VAG ausgewiesen. Die im Einzelfall tatsächlich erhaltene Entschädigung wird auf Verlangen offengelegt.
3. Unverbindlichkeit von Website-Inhalten
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte dienen der allgemeinen Information und stellen keine verbindliche Offerte, Zusicherung, Anlageberatung, Rechtsberatung oder individuelle Empfehlung dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Angaben zu Produkten, Leistungen, Prämien, Konditionen oder Marktvergleichen beruhen teilweise auf Drittquellen und können sich jederzeit ändern. Massgebend sind ausschliesslich die jeweils gültigen Vertragsunterlagen, Policen und Bedingungen des betreffenden Produktanbieters.
4. Beratungsleistungen und Abgrenzung
Compando erbringt neben der allgemeinen Plattformnutzung auch individuelle Beratungsleistungen (persönlich, telefonisch oder digital). Für diese gelten folgende Grundregeln:
- Eine persönliche Beratung erfolgt nur nach ausdrücklicher Anfrage des Kunden oder aufgrund einer gesonderten Beratungsvereinbarung.
- Für Beratungsfehler haftet Compando im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung.
- Allgemeine Website-Inhalte begründen kein Beratungsverhältnis. Die Haftungsausschlüsse in Ziff. 8 gelten ausschliesslich für die allgemeine Plattformnutzung, nicht für vereinbarte Beratungsleistungen.
5. Zustandekommen von Verträgen
Die Nutzung der Website allein begründet keinen Beratungs-, Vermittlungs- oder Versicherungsvertrag. Ein Vertrag kommt erst zustande durch ausdrückliche schriftliche Vereinbarung mit Compando oder durch Abschluss eines Vertrags mit einem Versicherer, Produktanbieter oder Partnerunternehmen.
Versicherungsverträge kommen direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Versicherungsunternehmen zustande. Compando ist dabei grundsätzlich nicht Vertragspartei des Versicherungsvertrages, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Kontaktanfragen und Datenschutz
Wenn Nutzer über die Website eine Anfrage einreichen, kann Compando diese selbst bearbeiten oder an geeignete Kooperationspartner, Berater oder registrierte Vermittler weiterleiten. Mit dem Absenden einer Anfrage und der Zustimmung zur Datenschutzerklärung erklären sich Nutzer mit der Bearbeitung ihrer Anfrage sowie der Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder auf anderem geeignetem Kommunikationsweg einverstanden.
Marketingkommunikation erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen oder mit separater Einwilligung. Newsletter und weitere Marketingkommunikation können Sie jederzeit abbestellen, etwa über den Abmeldelink oder durch eine Mitteilung an [email protected]. Ein Anspruch auf Vermittlung, Rückmeldung, Offerte oder Vertragsabschluss besteht nicht.
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung von Compando in ihrer jeweils gültigen Fassung.
7. Pflichten der Nutzer
Nutzer verpflichten sich:
- Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen
- Keine rechtswidrigen oder missbräuchlichen Inhalte zu übermitteln
- Keine technischen Eingriffe, Manipulationen oder Störungen vorzunehmen
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sofern Benutzerkonten bestehen
- Rechte Dritter zu respektieren
Compando ist berechtigt, missbräuchliche Anfragen oder Nutzungen ohne Vorankündigung einzuschränken oder zu sperren. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese Nutzungsbedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung kann Compando die Nutzung fristlos beenden. Allfällig bereits bezahlte Gebühren für kostenpflichtige Dienstleistungen verfallen in diesem Fall an Compando.
8. Haftung
Compando haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Keine Haftung besteht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere für:
- indirekte Schäden oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn
- Systemausfälle, Datenverlust oder technische Unterbrüche
- Inhalte oder Leistungen Dritter (Partnerunternehmen, Versicherer, Vermittler)
- Entscheidungen, die Nutzer aufgrund allgemeiner Website-Inhalte treffen
- das Nichtzustandekommen von Verträgen mit Drittanbietern
Compando ist bemüht, einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Website sicherzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für den jederzeit unterbruchs-, störungs- oder fehlerfreien Betrieb sowie für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Compando kann Inhalte und Dienste jederzeit ändern oder vorübergehend einschränken.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten ausschliesslich für die allgemeine Plattformnutzung. Für vereinbarte individuelle Beratungsleistungen haftet Compando nach den gesetzlichen Bestimmungen und der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung.
Von der Website compando.ch aus sind andere Websites über Links erreichbar. Compando kann für diese externen Websites und deren Inhalte keinerlei Gewähr oder Haftung übernehmen.
9. Widerrufsrecht
Für Privatpersonen kann bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestehen. Compando erbringt in erster Linie Vermittlungsleistungen. Ein eigenständiger Vertrag mit Compando kommt nur durch ausdrückliche schriftliche Vereinbarung zustande. Allfällige gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Logos, Marken, Designs, Bilder, Softwarebestandteile, Datenbanken und Grafiken, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt. Die Bezeichnung «Compando» sowie weitere verwendete Kennzeichen und Logos sind eingetragene Markenzeichen. Ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Compando dürfen Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht noch kommerziell genutzt werden.
Durch die Nutzung, das Herunterladen oder das Kopieren von Inhalten werden dem Nutzer keinerlei Rechte an der Software, den Inhalten oder anderen Elementen der Website übertragen. Für jede Wiederveröffentlichung muss vorgängig die schriftliche Zustimmung von Compando eingeholt werden.
11. Schlussbestimmungen
Änderungen der Dienstleistungen und Bedingungen
Compando kann Inhalte, Funktionen, Dienstleistungen sowie diese Nutzungsbedingungen jederzeit anpassen. Bei wesentlichen Änderungen, die laufende Beratungsmandate betreffen, werden betroffene Kunden mit angemessener Frist informiert. Für die allgemeine Website-Nutzung gilt die jeweils aktuelle veröffentlichte Fassung. Frühere Fassungen werden durch die jeweils neue Version ersetzt.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Massgebende Sprachfassung
Diese Nutzungsbedingungen sind auch in französischer und englischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, unterstehen sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und der Compando.ch GmbH ausschliesslich materiellem Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Stand: April 2026